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云通信时代,帮教育机构做好“打call”这件事

“为呼叫中心系统 升级换代,同时为宝贵的客户电话信息资源设立“号码保护壁垒”,已经成为教育培训机构需要刻不容缓解决的首要问题”就在“江歌事件”被人们从行凶者、受害者、不作为者等各个角度热议之时,加拿大留学生失联事件跳入人们的视线。11月7日...

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8年购物盛宴,今朝AI拯救电商客服

在双十一这场近乎是全民参与的购物狂欢中,买家纷纷开启“买买买”模式,在预热阶段就开始抢夺优惠券、点亮火炬、购物津贴、预付定金等等等等,一片繁荣昌盛!此时,不只买家购物忙,更有卖家客服忙!电商大促,期待拔草的是消费者,真正面临考验的是商家客服...

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售后服务呼叫中心解决方案

企业都是从市场调研,产品研发,售前服务,销售产品,售后服务这四个环节运转,其中服务占据了两个,虽然售后服务排在最末,但也是最重要的一个环节,因为市场上没有一个完美的产品,只要是产品在批量生产中多多少少都会出现一些质量问题,虽然企业不敢保证每...

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呼叫中心能给企业带来哪些实际的作用

呼叫中心对企业而言有哪些实际的作用,呼叫中心自动在国内引进以来,从最初级的依靠人工的方式呼入呼出业务的形式,发展至第二代和第三代的具有人工智能,语音导航,大数据分析,批量外呼,号码隐藏等多项高科技产品,相信不同的企业对呼叫中心给他们带来的价...

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智能机器人与人工坐席如何快速解决客户问题

企业面临的问题随着越来越多的消费者在网上了解产品,客户线上咨询便成了影响服务体验的一个重要问题。电商正面临着入驻产品多、业务内容广,咨询问题大量,问题重复等问题,而消费者渴望获得更及时的咨询响应。实际场景消费者红酒和葡萄酒有什么区别?能开增...

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一流服务质量,易米云通客户服务再升级!

面对物业管理行业日趋成熟、竞争日趋激烈的市场环境,物业公司都以高端化、专业化、标准化、品牌化为发展目标,努力打造公建类物业管理行业领先企业,为不动产的保值增值及效益最大化,助力实现 “金隅梦”做出更大贡献。而在企业的发展集团化管理的实践中,...

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智能呼叫中心为垂直领域提供高效解决方案

近年来,“智能”一词越来越受到大众的青睐。在谷歌、苹果、亚马逊等国际大牌相继发布了语音产品和解决方案后,语音领域的智能革命似乎已掀起千层巨浪……百度的无人驾驶,阿里的天猫精灵,无论是智能家居亦或是智能生活方式似乎都在提醒着人们,智能化的来临...

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呼叫中心如何预防风险?

风险对于任簐ns86com威尼斯城患夜纠此刀际遣豢杀苊獾摹7缦展芾恚恢皇且桓鲂幸祷蛘呤且桓龉静棵诺脑鹑危馐敲恳桓銎笠刀急匦朊娑远冶匦胗畔冉饩龅奈侍狻Tし佬灾实姆缦展芾恚潜Vと魏vns86com威尼斯城患移笠邓忱擞氖滓跫。风险管理往往在呼叫中心显得尤为 重要。呼叫中...

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呼叫中心KPI指标,你的衡量正确的事情吗?

呼叫中心是很多企业里面被衡量最多和分析最多的部门。vns86com威尼斯城有现成的系统每天产生出大量的原始数据及相关统计分析结果。vns86com威尼斯城把自己的呼叫中心与别的呼叫中心进行基准比较,以期发现vns86com威尼斯城的差距在哪里。但有一句老话说,“仅仅因为你能够衡量它,并不意味着你应该...

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呼叫中心让服务更高效、让沟通更有价值

教育培训一直是竞争激烈的行业,不但要拼教学质量,更要拼服务质量。易米合作的部分英语培训机构是来自美国的连锁品牌,专为3-12岁儿童提供多媒体英语培训,客户服务一直是他们非常重视的一项工作。近年来,随着英语培训教育事业的发展,原有CRM系统在...

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